Recorrendo às boas práticas e ao know-how de São Francisco e no âmbito da sua estratégia de recrutamento, a empresa portuguesa vai começar, a partir de hoje, a dar formação a 10 futuros colaboradores, ensinando-lhes a trabalhar com ferramentas como SAAS (Software como serviço) e serviços cloud e direcionados para pequenas e médias empresas no mercado europeu.
Depois de uma triagem de mais de 200 candidaturas internas e externas, os 10 formandos escolhidos para esta primeira edição vão ser submetidos, numa primeira fase, a um plano de formação intensivo de três semanas que será dado por colaboradores da Talkdesk de São Francisco, ensinando-os a trabalhar na cloud e dando-lhes as capacidades necessárias para a ação comercial, replicando o método usado nos últimos anos e que tem resultado nos Estados Unidos. Marya Dzmitruk, manager de vendas e marketing da Talkdesk, mudou-se de São Franciso para Lisboa para ajudar a criar a equipa comercial.
Esta equipa formada em produto e vendas servirá para acelerar a estratégia de expansão europeia da Talkdesk, uma vez que, a partir de Portugal, irá abordar vários mercados, como Espanha e Inglaterra.
Após esta primeira edição, a Talkdesk tem já agendada para julho a realização de uma segunda Academia de vendas, procurando candidatos que falem fluentemente inglês, espanhol e alemão. O objetivo da empresa portuguesa é ter até 50 pessoas formadas até ao final deste ano.
"Vamos investir nas pessoas, vamos dar-lhes formação e dotá-las das ferramentas necessárias para garantir efetividade comercial na área de Software as a Service para Contact Center na Cloud”, afirma Marco Costa. O diretor EMEA da Talkdesk salienta ainda "a importância da realização da Academia de vendas para o nosso processo de crescimento orgânico, através do recrutamento, e, sobretudo, para acelerar a nossa estratégia de expansão europeia”.
A Talkdesk é líder mundial no desenvolvimento de soluções de software para call centers, baseadas em cloud, que ajudam as empresas, de forma rápida e fácil, a melhorarem a interação com os seus clientes, proporcionando-lhes uma experiência de elevada qualidade a um custo reduzido. Um dos fatores distintivos deste software é o facto de não exigir telefone, hardware, codificação ou downloads, basta um computador com ligação à Internet e auscultadores.
A oferta da Talkdesk permite às empresas, das mais variadas dimensões, em diversos setores de atividade, montarem um call center em poucos minutos.
O software Talkdesk pode ser igualmente integrado em sistemas de CRM como o Salesforce, Desk.com, Zendesk, Zoho, Shopify, Infusionsoft ou LiveChat, fornecendo informação sobre o consumidor em tempo real, fundamental para maximizar a experiência da chamada.
