A nova identidade do LSC é inspirada na história de Lisboa, nomeadamente no terramoto de 1755, um episódio trágico, que resultou na reconstrução da cidade. Tendo por base este conceito, é a chamada Gaiola Pombalina - a estrutura de madeira tridimensional anti-sísmica utilizada na Baixa - que serve de mote à criação da nova imagem do LSC, pela JWT.

O espaço esteve encerrado nos últimos dois meses para remodelação dos acessos. A Associação Turismo de Lisboa, entidade responsável pela gestão do LSC, renovou a entrada de forma a aumentar a visibilidade deste equipamento turístico e a tornar a visita mais cómoda, bem como a incluir um posto de turismo e uma "Lisboa Shop".

O LSC é uma viagem no tempo, uma experiência imersiva. É conhecido enquanto centro de interpretação dedicado às histórias da capital portuguesa, mas também está capacitado para receber eventos em cinco salas distintas e adaptáveis às mais variadas iniciativas.