De acordo com o previsto no Plano Estratégico a cinco anos, o NH Hotel Group anunciou que continuará com novas aberturas e renovações dos seus hotéis durante 2016, em todos os países onde o grupo está. Hugo Rovira destacou os 18 hotéis da marca NH Collection em Espanha e Portugal, assim como a incorporação do Hotel Suécia em Madrid. Após a reforma do hotel no próximo verão, este passará a fazer parte da marca premium do grupo, sob o nome NH Collection Cibeles, convertendo-se num dos mais importantes hotéis de 5 estrelas da capital espanhola. Atualmente, o grupo tem um total de 50 hotéis em 12 países sob a insígnia NH Collection.
2016 será o ano da apresentação do NH Collection Liberdade em Lisboa, que depois de uma reforma "renascerá” como o símbolo da insígnia NH Collection na capital, depois do lançamento do NH Collection Porto Batalha, inaugurado em 2015. Em 2016 serão também apresentados os hotéis NH Collection Colón (Madrid), NH Collection Palácio de Vigo, NH Collection Pódium (Barcelona) e o NH Collection Gran Hotel Calderón, símbolo do grupo em Barcelona. Alguns hotéis da marca NH Hotels, como o NH Lagasca (Madrid) irão passar de três a quatro estrelas. Esta expansão permitirá ao grupo acabar 2016 com um total de 24 hotéis da marca NH Collection na Península Ibérica.
Em 2015, o grupo recebeu o reconhecimento tanto dos consumidores como do setor, como demonstra os prémios recebidos, entre os quais o prémio Randstad para a empresa hoteleira mais atrativa para trabalhar, o prémio Worldwide Hospitality Award e o prémio Madrid Excelence, atribuído ao hotel NH Collection Eurobuilding. Em 2016, o grupo já recebeu um prémio Business Travel Award 2016, The Best Upscale Hotel Brand, e posicionou-se, segundo o último ranking parcial de especialistas da MERCO (Monitor empresarial de reputación corporativa) publicado recentemente, como a cadeia de hotéis com melhor reputação para as associações de consumidores. “Um reconhecimento do qual nos sentimos particularmente orgulhosos por ser atribuído pelos próprios clientes”concluiu Hugo Rovira.
No balanço de 2015 destaca-se a reforma de 14 hotéis, como é o caso do NH Collection Grand Hotel de Saragoça, NH Collection Aránzazu em San Sebastián e NH Collection Paseo del Prado em Madrid, que passou de quatro para cinco estrelas. Com isto conseguiu-se que o NH Hotel Group se convertesse na cadeia hoteleira com maior número de hotéis cinco estrelas da capital espanhola,reafirmando a sua posição como líder de segmento de hotelaria urbana.
Mesmo os hotéis que não foram renovados tiveram beneficiações, tendo recebido os Brilliant Basics da marca NH, tais como camas de alta qualidade, televisões LED de última geração e duches com efeito chuva. Em concreto, foram instalados 30.000 duches, 16.500 secadores profissionais, 5.800 cafeteiras Nespresso, 27.000 televisiones LED, 105.000 almofadas e 29.000 colchões.
Isto refletiu-se numa evolução favorável dos indicadores de qualidade do grupo, bem como na melhoria das avaliações feitas pelos clientes ao longo de 2015. A valorização no ranking no Tripadvisor reflete uma mudança relevante, alcançando uma melhoria de 21 posições no posicionamento médio dos hotéis NH em Espanha, Portugal e Andorra. Neste momento, o NH Hotel Group conta com 71 hotéis no TOP10 por cidade, dos quais 20 hotéis ocupam a primeira posição.
A Unidade de Negócio de Espanha, Portugal e Andorra foi a que mais cresceu na taxa de ocupação nos primeiros nove meses de 2015, com um aumento de 5,2 por cento, o que, juntamente com o ADR (Average Daily Rate), traduz uma subida de 15,1 por cento do RevPAR (Revenue per Available Room), sendo o maior aumento desta variável no grupo.
