Para Benedita Miranda, Country Manager da Sitel Portugal, “é sempre gratificante ver o nosso trabalho reconhecido! Estes prémios vêm, precisamente, comprovar a qualidade dos nossos serviços e a competência da nossa equipa, que trabalha todos os dias para contribuir para o sucesso dos nossos clientes.”

Os Troféus APCC Best Awards, uma iniciativa anual da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacam, pela implementação e adoção de Boas Práticas Organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal - quer ao nível da gestão estratégica, operacional, tecnológica, quer ao nível do capital humano, e contribuir para o reconhecimento e valorização do setor em geral. A BUREAU VERITAS (BV) foi a entidade certificadora que teve a responsabilidade de garantir a integridade do processo de atribuição dos Prémios APCC Portugal Best Awards 2016.

O cuidado com o cliente tem-se convertido no fator diferenciador que estimula tanto o compromisso dos consumidores como os seus consumos. Desta forma, a Sitel avança na sua posição de líder mundial em inovação em outsourced customer experience.

Com mais de 30 anos de experiência como líder na indústria, a Sitel trabalha com mais de 400 clientes, em 48 línguas, contando com o empenho e talento dos seus 75.100 colaboradores, que trabalham a partir de 146 contact centers estrategicamente localizados em 22 países.

A Sitel colabora com algumas das marcas globais mais reconhecidas, ajudando-as a proporcionar experiências de excelência aos seus clientes, combinando recursos abrangentes de serviço ao cliente, soluções multicanais e a sua experiência única nos diversos setores.