Dreamforce: Talkdesk em destaque na maior conferência mundial de software e inovação

A Talkdesk, empresa portuguesa líder no desenvolvimento de soluções de software para call centers baseadas em cloud, terá este ano uma participação de destaque no Dreamforce, não só enquanto patrocinador, mas também nas sessões de debate.
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Organizado pela Salesforce, o Dreamforce, que este ano decorrerá entre 6 e 9 de novembro, em São Francisco, é a maior conferência mundial de software e inovação, em que milhares de participantes poderão aprender com visionários da indústria, pioneiros, peritos em produto e oradores de renome. A edição de 2017 contará, entre muitos outros, com a participação de Michelle Obama (ex-Primeira Dama dos EUA), Ashton Kutcher (co-fundador da Thorn e Jovem Líder Global do World Economic Forum), Susan Wojcicki (CEO do YouTube) ou Gini Rometty (Chairman, presidente e CEO da IBM).

A Talkdesk terá uma presença de destaque nesta edição, com cinco sessões a seu cargo: um discurso principal, com Gadi Shamia, COO da empresa, e quatro painéis de debate, com exemplos de clientes seus, em que os participantes terão a oportunidade de aprender um pouco mais sobre o futuro de contact centers inteligentes e de que forma os consumidores podem, hoje em dia, tirar igualmente proveito de tecnologia inteligente

As sessões são as seguintes: “5 Crazy Ideas for Transforming You Contact Center”, com a presença de Gadi Shamia, COO da Talkdesk, em que serão debatidas ideias inovadoras para aumentar a satisfação do cliente e a produtividade dos agentes; “How Vivino Set up their Contact Center in a Day: It was Simple”, com Chad Boonsupa, responsável global de apoio ao cliente da Vivino, o maior marketplace de vinho, com 23 milhões de utilizadores ativos; “How HotelTonight, Caviar and Evernote Built a Cuture of Agent Empowerment and Efficency”, com Kalpana Chandrasekhar (vice-presidente de apoio ao cliente da HotelTonight), Chris Cheng (chefe de apoio ao cliente da Caviar) e Gerald Hastie (director global de apoio ao cliente da Evernote); “How Peloton Gets Peak Performance From Their Inside Sales Team”, com Matt Heiss, diretor de vendas da Peloton (marca de fitness mundial que opera as-a-service); “Top Technology Trends for Service and Inside Sales: It’s About Intelligence”, com Leah Groos (responsável pela experiência de consume da Aduro), Bill Hoppin (responsável de vendas, marketing e parcerias da TalkIQ) e Rich Rhines (CEO da Autoreach).

Os participantes das sessões da Talkdesk poderão também habilitar-se a ganhar um Porsche Cayman.

Para Tiago Paiva, co-fundador e CEO, "o Dreamforce é um evento muito importante para nós, pois reúne líderes, clientes e analistas, no mesmo local, a debaterem as mudanças e inovação a acontecer na indústria. A Salesforce é um parceiro estratégico para a Talkdesk e os nossos clientes estão muito entusiasmados com este evento este ano".

 

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